WELKOM in onze gezellige kinderwinkel te Gent - Mageleinstraat 41 of Shop online en kies voor afhaling te Grote Schatten of verzending - GRATIS verzending vanaf €60
+32 9 3520827
Gratis inpakservice!
Gratis verzending vanaf €60!
 

Levering

Kan ik hulp krijgen bij mijn bestelling?

Grote Schatten is steeds bereikbaar op het volgende nummer: +32 9 352 08 27. Indien u niet onmiddellijk telefonisch te woord wordt gestaan, laat gerust een berichtje achter en wij nemen zo snel mogelijk terug contact met u op.

Wij zijn bereikbaar op volgende momenten: Dinsdag tem. zaterdag: 10u tot 18u / Zondag en Maandag: Gesloten. U kan ons wel 24/24u een mailtje sturen naar info@groteschatten.com

Kan ik de producten ergens bewonderen?

Sinds april 2021 kan u langskomen in onze gezellige baby en kinderwinkel te Gent, Mageleinstraat 41. U kan alle producten op onze website in detail bekijken via www.groteschatten.com

Hoeveel moet ik betalen indien ik online bestel?

Alle prijzen zichtbaar op onze webshop zijn steeds BTW inbegrepen per artikel. Indien kosten worden aangerekend, namelijk onder €60 worden deze duidelijk meegedeeld voordat je je bestelling bevestigd. Is je bestelling hoger dan € 60, dan verzenden we je pakje GRATIS naar adressen in België, Nederland en Luxemburg.

Wat als een product niet op voorraad is online?

De meeste van onze producten hebben we in voorraad en kunnen onmiddellijk geleverd worden uit eigen voorraad. Wanneer u op het gewenste product klikt en zo op de productpagina terechtkomt, kan je zien of het product beschikbaar is. "op voorraad" of "uit voorraad". Indien onze voorraad tijdelijk uitgeput is, kan je automatisch een aanvraag indienen om zo op de hoogte gebracht te worden wanneer het artikel terug op voorraad is. Of je kan een mailtje sturen en dan kunnen we je per e-mail informeren wanneer het terug beschikbaar is.

Een artikel dat online niet voorradig staat, is in principe ook niet beschikbaar in de winkel.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Bij een bestelling boven € 60, wordt je pakketje gratis naar België, Nederland en Luxemburg verzonden. Bij bestellingen onder € 60, betaal je verzendkosten. Deze kosten zijn afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van je bestelling. We trachten je bestelling te versturen aan de meest voordelige tarieven van het moment. Zo maken we van thuis uit winkelen extra voordelig en leuk! Denk maar eens aan de hoge benzineprijzen, parkeergeld, files en je kostbare tijd!

Wanneer mag ik mijn bestelling in huis verwachten?

Grote Schatten werkt met Bpost voor het verzenden van pakjes. Voor leveringen binnen België mag u uw bestellingen binnen 1à 2 werkdagen in huis verwachten.

Voor het verzenden van pakjes naar het buitenland werkt Grote Schatten ook met de pakjesdienst van Bpost, dit neemt gemiddeld 2-5 werkdagen in beslag afhankelijk van het land binnen Europa. Voor Nederland mag u doorgaans 2-3 werkdagen rekenen.

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Als je voor 15 uur bestelt en via het online betaalplatform betaalt, zorgen we ervoor dat je pakje diezelfde werkdag nog wordt verzonden. In België en Nederland ontvang je je pakketje 1 à 3 werkdagen na ontvangst van je betaling. Kies je ervoor je betaling uit te voeren per overschrijving dan wachten wij de betaling af alvorens te verzenden. Eens deze ontvangen is op de rekening zenden wij uw pakketje naar u toe. Afhankelijk van de bank kan dit 1-3 werkdagen duren alvorens de betaling is uitgevoerd. Word ik op de hoogte gehouden van het levertijdstip? Bpost informeert je altijd op voorhand over de levering van je pakket. Je pakket kan je makkelijk opvolgen door de track and trace code die u wordt toegezonden. Komt die dag niet uit? Geen probleem, je kan je levering wijzigen: Afhalen in een Pickup parcelshop in de buurt,  leveren op een andere dag, leveren op een ander adres of neerzetten op een veilige locatie. Op de dag zelf word je per e-mail of sms geïnformeerd over het tijdvak van 1 uur waarin je pakket zal aankomen.

Wat als ik niet thuis ben op het moment van levering?

Niet zo erg! Je pakket wordt automatisch een tweede maal aangeboden op het door u opgegeven adres. Is er de tweede maal opnieuw niemand aanwezig dan zal u een briefje in de bus vinden met de melding dat je jouw pakketje kan ophalen bij het dichtstbijzijnde postkantoor van Bpost.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Alle bestelde pakketten bij Grote Schatten, België of buitenland worden of rechtstreeks bij je thuis met Bpost of via één van de Bpost-partners geleverd. Wat als ik overdag niet thuis ben? Je kan je bestelling via Bpost laten afleveren op een ander adres, bij de buren, op je werk of in een Bpost Parcelshop leveringspunt in je buurt. Hier kan je het tijdens de openingsuren van de Bpost Parcelshop ophalen en dit op een tijdstip dat jou past (ook op zaterdag en soms zelfs op zondagvoormiddag). Met 1500 Pickup parcelshops in de Benelux, zijn we altijd in de buurt.

Kan ik een pakket rechtstreeks als cadeautje laten sturen?

Ja, dit kan zeker. Tijdens de bestelprocedure kan je de naam en het leveringsadres van de gewenste persoon opgeven. Bij mededeling kan je een berichtje plaatsen met een tekst die wij dan graag overbrengen aan de personen vermeld bij het leveradres.

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Zeker! Nadat wij jouw order hebben klaargemaakt en de ophaling hebben doorgegeven aan Bpost zullen zij een track and trace code voor u voorzien. Op deze manier kan u elke stap doorlopen en meevolgen waar uw pakketje zich bevindt. Deze code zal door Bpost automatisch aan u worden doorgegeven.

Er is een probleem met mijn bestelling, wat doe ik?

Indien je bij de levering merkt dat er iets stuk is, kan je het best binnen 24 uur contact met ons opnemen via het nummer +32 9 352 08 27 of via e-mail: info@groteschatten.com. Na overleg kan je het pakje terugsturen en doen we het nodige om het product te vervangen. Producten kunnen op foto ook altijd iets afwijken van de realiteit, zoals kleur, grootte, vorm, hou daar rekening mee tijdens de bestelling. Wij trachten in de omschrijving alle details en afmetingen zo goed mogelijk weer te geven.

Retourzendingen stuur je naar: Grote Schatten - Mageleinstraat 41 - 9000 Gent - België. Overmacht Grote Schatten is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan ernstige bedrijfsstoringen bij Grote Schatten en transportstagnatie.

De waardering van www.groteschatten.com bij Webwinkel Keurmerk Klantbeoordelingen is 9.8/10 gebaseerd op 206 reviews.
Volg ons op sociale media!
”instagram_icon”